Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
• Eventuele accessoires, handleidingen en meegeleverde artikelen dienen te worden meegezonden.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die speciaal op maat of naar persoonlijke wens zijn gemaakt.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
• Digitale producten waarvan de levering met jouw toestemming direct is gestart.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via:

E-mail: info@beerenpom.nl
Telefoon: +31 (0)6 20983306

Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• Product(en) die je wilt retourneren
• Eventueel de reden van retour (niet verplicht)

Terugbetaling

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Contactgegevens

Beer & Pom
Voorstraat 369
3311CT Dordrecht
info@beerenpom.nl
06-20983306
KvK: 71162437
BTW: NL001629284B07